রেফারেন্স

77eg-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

77eg ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব অধিকার স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতডেটা গোপনীয়তা রক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
77eg 77eg-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — দুটো পথই খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal & অ্যাকাউন্ট' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে 77eg খুলে সেটিংস থেকে 'সহায়তা' অপশনে যান — সেখান থেকে সরাসরি আইনি অনুরোধ ফর্ম পাওয়া যাবে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি আপনার ওয়ালেট ও লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, ডেটা গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে আপনার অঞ্চলে আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয় এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

Rocket উত্তোলন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলির অধীনে পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে সাধারণত কোনো বাধা থাকে না।

যেকোনো আইনি বিরোধ বা অভিযোগের জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।